Dans une boutique traditionnelle il y a toujours quelqu’un qui répond aux questions des clients et qui les aide à faire leur choix.
Dans une boutique traditionnelle il y a toujours quelqu’un qui répond aux questions des clients et qui les aide à faire leur choix. Cependant, sur internet ce n’est pas toujours le cas. Certains clients peuvent être impatients et ne pas vouloir attendre pour recevoir une réponse. De plus, les vendeurs en ligne ont moins de contrôle sur les conversations avec les clients, car celles-ci se déroulent généralement par e-mail ou sur un forum de discussion.