Les consommateurs qui réalisent des achats en ligne sont toujours plus pressés et impatients.
Les consommateurs qui réalisent des achats en ligne sont toujours plus pressés et impatients. Ils attendent de l’e-commerçant un très haut niveau de disponibilité et de réactivité l’amenant parfois à tomber dans un rythme de travail difficile à tenir sur le long terme (ex : réponses aux messages sur les réseaux sociaux, préparation des commandes, etc.).