Les entreprises en ligne mettent généralement en place un service client dédié pour répondre aux demandes des consommateurs.
Enfin, l’e-commerce propose également un service après-vente. Les consommateurs peuvent contacter l’entreprise pour poser des questions, signaler des problèmes, effectuer des retours ou demander des remboursements. Les entreprises en ligne mettent généralement en place un service client dédié pour répondre aux demandes des consommateurs.