Ces systèmes permettent souvent une plus grande efficacité et une meilleure accessibilité pour les citoyens.
Le C2A se réfère aux transactions entre les individus et les administrations publiques. Cela peut inclure tout, des paiements de factures en ligne, le paiement des impôts, ou la réservation de services publics. Ces systèmes permettent souvent une plus grande efficacité et une meilleure accessibilité pour les citoyens.