Cela rend également plus difficile de communiquer avec ses clients et de susciter l’achat.
Dans une boutique physique, les clients ne peuvent pas donner leurs données personnelles. C’est pourquoi il est difficile pour les boutiques physiques de comprendre ce qui se passe à l’intérieur de leur magasin. Cela rend également plus difficile de communiquer avec ses clients et de susciter l’achat. Les magasins en ligne, cependant, utilisent beaucoup des outils numériques pour analyser et comprendre le comportement de sa clientèle.