Vous disposez ainsi d’au moins trois moyens différents de les contacter, comme l’un des plus efficaces l’ emailing, afin d’établir une relation avec eux.
L’e-commerce vous permet d’accéder aisément aux analyses de données concernant vos clients. La plupart des gens rechignent à donner leur adresse e-mail ou code postal dans les magasins. Dans l’e-commerce, vous pouvez obtenir le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de vos clients. Vous disposez ainsi d’au moins trois moyens différents de les contacter, comme l’un des plus efficaces l’ emailing, afin d’établir une relation avec eux. Vous pouvez même les inviter à répondre à des études de marché, à vous communiquer leurs anniversaires, etc. Si vous les invitez à créer un compte, vous obtiendrez encore plus d’informations pour mieux les servir. Veillez cependant à respecter les règles RGPD et de ne pas envoyer d’emails ou d’appeler un client si le client n’a pas accepté d’être contacté au préalable. De plus en plus de consommateurs en France hésitent avant de donner leur coordonnées même en ligne, donc demandez-vous vraiment si vous avez besoin de son numéro de portable avant de demander des informations trop confidentielles.