Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si toutes les plateformes dominantes doivent leur succès aux smartphones : Uber, Deliveroo, Getir…
Toutes les étapes-clés du parcours d’achat cohabitent au sein d’un même appareil qui est connecté en permanence et est toujours à proximité immédiate de son propriétaire (littéralement au bout de son bras). Dans la mesure où toutes ces interactions génèrent des données très précises, le smartphone est incontestablement le support le plus intéressant à travailler d’un point de vue marketing. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si toutes les plateformes dominantes doivent leur succès aux smartphones : Uber, Deliveroo, Getir…