Mais l’un des inconvénients de l’e-commerce est le fait qu’il y ait un délai pour les réponses aux questions.
Si un client a une question dans un magasin, un employé est sur place pour y répondre immédiatement. Mais l’un des inconvénients de l’e-commerce est le fait qu’il y ait un délai pour les réponses aux questions. En réalité, la plupart des clients sur les réseaux sociaux s’attendent à obtenir une réponse d’une entreprise dans l’heure. Oui même s’il est 23h30. Si vous tardez à répondre à leurs messages, ils peuvent se fâcher et décider d’aller voir ailleurs. Vous devez être en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez embaucher des conseillers clients qui sont formés pour garantir la satisfaction des clients via Upwork ou Fiverr.