Mais, pour les achats en ligne, la plupart des clients ne reçoivent leurs articles qu’au bout d’une semaine, voire plus.
Les clients pensent que les délais d’expédition sont l’un des pires inconvénients de l’e-commerce. Lorsqu’un client fait des achats dans une boutique traditionnelle, il peut ramener ses articles chez lui immédiatement. Mais, pour les achats en ligne, la plupart des clients ne reçoivent leurs articles qu’au bout d’une semaine, voire plus. Si Amazon propose une expédition le jour même, ce modèle n’est devenu rentable qu’à la création d’Amazon Prime.