En Europe, aucune réglementation n’impose à l’e-commerçant de proposer les retours gratuitement à ses clients.
Dans le cas où l’acheminement de son colis jusqu’à lui n’a rien coûté au consommateur, il est bien possible que celui-ci soit amené à mettre la main au portefeuille pour le retourner au vendeur et être remboursé après fait valoir son droit de rétractation. En Europe, aucune réglementation n’impose à l’e-commerçant de proposer les retours gratuitement à ses clients.