इन कॉल सेंटरों को अपने पश्चिमी मुख्यालयों के कार्य घंटों के हिसाब से काम जो करना था.
फिर आने-जाने की सुविधा की बात. 1990 के दशक में बीपीओ इंडस्ट्री के उभार और कॉल सेंटरों के फैलाव ने रात की पालियों और कर्मचारियों को दफ्तर लाने और घर छोड़ने के चलन का सूत्रपात किया. इन कॉल सेंटरों को अपने पश्चिमी मुख्यालयों के कार्य घंटों के हिसाब से काम जो करना था. मगर ठसाठस भरी टैक्सियों और घंटों के लंबे सफर ने इसे सुविधा से ज्यादा कटु अनुभव बना दिया.