यदि वे संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको उनके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुछ बदलाव करने की आवश्यकता है।
अंत में, ग्राहक संतुष्टि भी ट्रैक करने के लिए एक प्रमुख मीट्रिक है। यदि आपके ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा से खुश हैं, तो संभावना है कि वे आपके साथ व्यापार करना जारी रखेंगे। यदि वे संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको उनके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुछ बदलाव करने की आवश्यकता है।