केवल ग्राहक देख सकते हैं कि उन्हें क्या पसंद है और वे क्या नहीं करते हैं, इसलिए सर्वेक्षण प्रदान करना चमत्कार करेगा।
मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और उन्हें व्यस्त रखने का सबसे अच्छा तरीका प्रतिक्रिया प्राप्त करना और उस पर काम करना है। केवल ग्राहक देख सकते हैं कि उन्हें क्या पसंद है और वे क्या नहीं करते हैं, इसलिए सर्वेक्षण प्रदान करना चमत्कार करेगा। इसके अलावा, बोनस की एक विस्तृत और समय पर अद्यतन प्रणाली भी गुणवत्ता सेवाओं / उत्पादों को वितरित करते समय प्रतिधारण दर बढ़ाने में मदद कर सकती है, और सामग्री वितरण ग्राहकों के रूपों का उपयोग करना उन्हें व्यस्त रखता है।