अगर लोग सोशल मीडिया पर आपके ब्रांड के बारे में बात कर रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आप उनके रडार पर हैं।
सोशल मीडिया सहभागिता भी ट्रैक करने के लिए एक अच्छा मीट्रिक है। अगर लोग सोशल मीडिया पर आपके ब्रांड के बारे में बात कर रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आप उनके रडार पर हैं। आप ग्राहकों की भावना जानने के लिए सोशल मीडिया का भी उपयोग कर सकते हैं। अगर लोग आपके ब्रांड के बारे में सकारात्मक तरीके से बात कर रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आप कुछ सही कर रहे हैं। यदि वे आपके ब्रांड के बारे में नकारात्मक तरीके से बात कर रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आपको कुछ बदलाव करने की ज़रूरत है।