किसी भी कम्युनिकेशन  की सफलता मुख्यतः उन शब्दों पर निर्भर करती है जो बात करने वाला संदेश देने के लिए उपयोग करता है, इसके बाद यह मैटर करता है कि अपनी बात से सामने वाले को राजी कैसे किया जाए.
किसी भी कम्युनिकेशन  की सफलता मुख्यतः उन शब्दों पर निर्भर करती है जो बात करने वाला संदेश देने के लिए उपयोग करता है, इसके बाद यह मैटर करता है कि अपनी बात से सामने वाले को राजी कैसे किया जाए. शब्दों का चयन अधिक निर्णायक तब हो जाता है जब शब्दों के अलावा आपके पास कोई अन्य माध्यम नहीं होता हैऔर रिज्यूमे में केवल शब्द ही होते हैं जो आपका प्रतिनिधित्व करेंगे.